Où livrons-nous ?
Maison & Gestes propose la livraison du kit anti-poils dans six pays : France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie et Pays-Bas. Le kit comprend trois accessoires réunis dans un même ensemble.
Livraison offerte
La livraison standard est offerte (0 €) pour une commande du kit à destination de ces six pays. Le prix du kit est celui affiché sur sa fiche produit. Le montant total sera présenté avant la confirmation de la commande.
Les frais supplémentaires éventuels applicables seront précisés avant la validation de la commande. Aucun coût ne sera ajouté sans information préalable.
Délais de livraison
Livraison estimée : environ 7 jours en France, dès 12 jours dans les autres pays desservis.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.
En cas de retard, contactez Maison & Gestes ; nous effectuerons les démarches nécessaires auprès des intervenants chargés du transport. Les droits légaux du consommateur en cas de non-livraison restent applicables.
Suivi de commande
Dès l'expédition, nous vous communiquons les informations de suivi disponibles. Le lien ou numéro de suivi sera transmis lorsqu'il nous sera fourni. Pour une question concernant un colis, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en indiquant votre référence de commande.
Changer d'avis : droit de rétractation
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à partir de la réception du produit pour nous signaler sans justification sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le bien, sauf si nous proposons de le récupérer.
Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire par notre formulaire de contact ou par courriel à services.projets.fr@gmail.com. Indiquez « Rétractation », votre numéro de commande, le produit concerné, votre nom et la date de réception. Le formulaire type de rétractation est également disponible dans les CGV ; son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour un retour à la suite d'un simple changement d'avis, les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge annoncée par Maison & Gestes. Contactez-nous d'abord, en indiquant votre numéro de commande ; nous vous communiquerons les instructions adaptées à votre demande. N'expédiez pas de colis avant d'avoir reçu ces instructions.
Produit endommagé, incorrect ou non conforme
Si le colis est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, écrivez à Maison & Gestes en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos. Nous étudierons la situation, effectuerons les démarches nécessaires et vous indiquerons les prochaines étapes. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent ; les frais de retour liés à une non-conformité ne sont pas à la charge du consommateur lorsque la loi l'impose.
Remboursement
Après une rétractation valable, le remboursement légal intervient sans retard injustifié et, en principe, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Nous pouvons attendre la récupération du bien ou la preuve de sa réexpédition dans les conditions prévues par la loi. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l'achat, sauf accord exprès permettant un autre moyen sans frais supplémentaires.
Une question sur une livraison ou un retour ?
Contactez Maison & Gestes via le formulaire de contact ou services.projets.fr@gmail.com. Nous assurons le suivi de votre demande et les remboursements légalement dus.